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Política de cancelación

 

Garantías de Reserva:

Los datos de su tarjeta de crédito son requeridos como “garantía de reservas”. El número y los datos personales que nos facilita serán tratados conforme a la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (*).

Usted nos autoriza a comprobar la validez de la tarjeta. Para ello podremos hacer un cargo y una devolución de un pequeño importe. En determinadas ocasiones, que comunicaremos con antelación, nos autoriza a realizar un cargo a nuestro favor, de un importe no inferior al 30% del total de la reserva o el importe de la primera noche. Al final de su estancia este importe será descontado del total de su factura.

En períodos de temporada alta o estancias de dos o menos noches,  podrá ser requerido el total del importe de la reserva por adelantado.

Cláusula de Cancelación de reservas:

Una vez confirmada una reserva, la cancelación posterior por parte del cliente tendrá unos costes para éste de:

1º.- Sin gastos (devolución del 100%) en caso de cancelar con más de 48 horas antes del día de entrada.

2º.- El 100% del importe satisfecho como “garantía de reserva” si se realiza dentro de los 2 días antes a la fecha de llegada. Si no se ha depositado ninguna cantidad como anticipo de reserva, los gastos de cancelación serán el importe de la noche de más valor.

3º.- En determinadas fechas como puentes, vacaciones, etc. en los que se establezcan restricciones de estancia mínima, no será posible la cancelación parcial de noches dentro de este período mínimo establecido, así como el importe de las mismas.

Bono de Reserva:

Una vez satisfecha la “garantía de reserva”, procederemos a enviarle un Bono de Reserva como confirmación de su recepción. En el mismo se especifica el número de referencia de su reserva que deberá presentar a la llegada al hotel.

Reglamento de Régimen Interior

Conforme al Art. 13 del Decreto 47/2004, de 10 de febrero, de Establecimientos Hoteleros, BOJA Nº 42, de 2 de Marzo de 2004, el Hotel Del Carmen dispone de Reglamento de Régimen Interior que será de obligado cumplimiento para los clientes alojados en el hotel.

 

(*) PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de  diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le comunicamos que  los datos que nos facilite serán tratados e incorporados en un fichero  propiedad de Diego Tamayo, S.L., a los efectos de poder proporcionarle  nuestros servicios, para lo cual deberá cumplimentar o facilitar todos aquellos  datos que le sean requeridos en por teléfono o a través de la plataforma de comercialización online. Estos datos serán utilizados para enviar correos  relacionados con el servicio prestado o para contactar con usted si el servicio solicitado así lo requiere. Además podrán utilizarse para mantenerle informado  de las novedades y mejoras de los mismos. Sus datos no serán facilitados en ningún caso a terceros.

Si el usuario del sistema de comercialización online contrata cualquiera de los  servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma online en nombre de un tercero, bien lo haga como agencia de viajes, turoperador, central de reservas,  colaborador, conocido, o amigo, el usuario hace constar que cuenta con la autorización expresa del tercero tanto para realizar la contratación de los  servicios como para insertar los datos en la plataforma de comercialización  online, y que le ha informado debidamente de todas y cada una de las  repercusiones relativas a la protección de datos contenidas en este documento,  ya que el tercero, a todos los efectos, recibirá el mismo tratamiento que el  usuario del sistema.

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y  oposición a sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido  a info@hoteldelcarmen.com o bien mediante escrito dirigido a Diego Tamayo,  S.L., Av. Del Nacimiento, sn, 11660, Prado del Rey, Cádiz, España.

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